2025 年 6 月，一起儿童照片盗用事件将知名餐饮品牌西贝莜面村推向舆论风口浪尖。杭州家长王女士爆料，其 6 岁女儿在西贝莜面村杭州滨江龙湖店就餐时，竟被前员工贺某偷拍照片，并作为个人抖音账号背景图公开使用近一年，事件曝光后引发全网热议。
据王女士讲述，今年她意外通过西贝会员系统收到贺某发来的短信，询问孩子近况，这一异常举动令她心生警惕。随后在闺蜜的提醒下，王女士发现女儿的照片赫然出现在贺某的抖音主页。原来，贺某为西贝 2024 年 6 月入职、8 月离职的暑期工，离职近一年仍在违规使用顾客照片，这一行为让王女士既愤怒又担忧。
事件发酵后，西贝莜面村于 6 月 18 日回应称，已通过电话、微信联系贺某删除照片，并就员工服务中的不当行为公开致歉。品牌方坦承此次事件暴露了管理漏洞，宣布将在全国门店严令禁止员工私下拍摄、留存顾客照片及信息，同时开展全员隐私保护专项培训，明确违规处理标准与法律后果。
该事件在社交平台引发激烈讨论，网友纷纷将矛头指向西贝作为亲子餐厅的失职。有网友犀利指出：“主打亲子就餐的品牌，连儿童权益都无法优先保护?” 尽管有部分声音认为 “企业难控员工私德”，但更多舆论要求西贝承担起管理责任。“员工行为折射企业管理，西贝必须给消费者一个合理交代!”“隐私保护不是口号，品牌方应从制度上杜绝类似事件。”
此次儿童照片盗用风波，不仅给王女士一家带来困扰，也让西贝莜面村的品牌形象遭遇危机。在消费者愈发重视隐私保护的当下，餐饮企业该如何平衡服务与隐私管理?西贝后续的整改措施能否重获信任?这场风波的后续走向，值得持续关注。
